Как да развием своята емоционална интелигентност

Можете да научите и да засилите вашите умения за емоционална интелигентност по време на работа

Могат ли мениджърите и другите служители да развият емоционална интелигентност? Докато някои изследователи смятат, че емоционалната интелигентност е вродена характеристика, други смятат, че емоционалната интелигентност може да бъде научена и засилена.

Моят избор може да се научи и да се увеличи клубът, защото съм изпитал много хора, които са засилили емоционалната си интелигентност, когато са положили мнението си за това.

Всъщност при обучението и консултациите с организации една от фокусите е да се помогне на лидерите да развият по-нататък своята емоционална интелигентност. Това е най-важната дихотомия, отбелязана от Кендра Чери в нейното описание на емоционалната интелигентност и нейната история.

Мениджъри и емоционална интелигентност

Знаехте ли някога мениджър, който имаше слабо развита емоционална интелигентност (EI)? Този мениджър затруднява разбирането на емоциите, които се предават във всяко съобщение от служителите.

С размера на значението на съобщението, което служителите комуникират чрез невербални сигнали, изражение на лицето и тон на гласа, този мениджър има сериозен недостатък. Той ще има трудности да получи цялото съобщение, че служителят се опитва да комуникира.

Мениджър с нисък капацитет на EI също е неефективен в разбирането и изразяването на собствените си емоции. Това включва признаване на факта, че той е неразвит EI. Честа реакция е да се каже, че той е напълно отворен за обратна връзка, но че комуникаторът греши по този въпрос.

Но основният проблем с мениджъра с ниска ИИ е неспособността на мениджъра да осъзнае и разбере въздействието на своите действия и изявления върху колегите на работното място.

Втори основен проблем за ниския мениджър на ИИ е, че един колега или докладващ член на персонала, който има силно развита емоционална интелигентност, може да играе на ниския мениджър на ИИ като добре настроена цигулка - за по-добро и за по-лошо.

Емоционална интелигентност в действие

Може ли мениджърите да направят нещо по този въпрос? Емоционалната интелигентност може да бъде научена и засилена, но само когато служителят разбере доколко емоционалната интелигентност е наблюдавана и полезна на работното място.

Чери заявява, че Питър Саловей и Джон Д. Майер, водещи изследователи на емоционалната интелигентност, разпознават четири аспекта на емоционалната интелигентност: „възприемането на емоцията, способността да се разсъждава с помощта на емоции, способността да се разбира емоцията и способността да се управлява емоцията“.

Примерите за умения, които човек с емоционална интелигентност може да прояви в тези аспекти, включват:

• осъзнаване и способност за четене на езика на тялото и друга невербална комуникация, която включва изражения на лицето,
• способността да слуша толкова усилено, че той или тя може да чуе думите, които не са изречени, като обръща внимание на тона на гласа, флексията, паузите и други сигнали,
• способността да контролирате и да се справяте с неудовлетвореност, гняв, скръб, радост, досада и други емоции,
• разпознаване и реагиране на въздействието, което неговите думи и действия оказват на колегите, независимо дали информират ръководителя за въздействието, или не,

• разбиране на основната емоция на комуникация от служител и реагиране също толкова ефективно на емоционалните аспекти на комуникацията, както на заявените нужди, и
• ефективно интерпретиране на причината за емоцията, изразена от колега. Това каза, изхвърлената стойка може да показва значителен проблем у дома, както и нерешен трудов проблем.

Увеличаване на вашата емоционална интелигентност

Мениджърите, които са в състояние да се свържат с развитата си емоционална интелигентност, независимо дали заради природата, подхранването и / или практиката, внасят допълнително измерение на разбиране и изграждане на взаимоотношения в своите работни задачи. Описани са няколко компонента на взаимодействието на индивид, който има силно развита емоционална интелигентност.

Това са девет идеи как да подсилите емоционалната си интелигентност в ежедневната практика.

1. Практикувайте дълбоко и съсредоточено слушане, когато общувате с друг служител. Вместо да репетирате отговора си, докато другият човек говори, фокусирайте мнението и вниманието си върху задаване на въпроси, за да изясните и разберете какво казва човекът.
2. Обобщете и дайте отзиви за това, което смятате, че сте чули индивида да ви каже. Попитайте дали резюмето ви е точно изобразяване на комуникационното съдържание.
3. Задайте въпроси, за да идентифицирате емоциите и чувствата. Попитайте служителя как се чувства към информацията, предоставена ви. Попитайте за чувствата им в червата за това как напредват нещата.

1. Ако имате затруднения да прочетете как служителят реагира емоционално на ситуация, помолете да откриете. Повечето служители са твърде склонни да разкрият мнение, когато мениджърът им посочи интерес. Освен това ще развиете емоционалната си интелигентност, като слушате.
2. Практикувайте, забелязвайки езика на тялото или невербалната комуникация. Спрете да бързате достатъчно дълго, за да разпознаете кога езикът на тялото не е в съответствие с изречените думи. Свикнете да интерпретирате езика на тялото като средство за разбиране на цялостната комуникация на служителя. С практиката ще се подобрите.

1. Наблюдавайте собствените си реакции на комуникацията на служителя. Уверете се, че реагирате на две нива. Трябва да реагирате на фактите и на основните емоции, нужди, мечти и т.н., които се изразяват в повечето комуникации, ако сте наблюдателни. Отново, ако не получите второто ниво, което включва емоции, попитайте, докато не разберете.
2. Забележете дали служителите, с които се свързвате най-ефективно, са точно като вас. Разгледайте дали получавате споделена комуникация или просто правите предположения, че служителят ще се чувства и ще реагира по определен начин, въз основа на вашия опит. Задайте въпроси и забележете отговори. Обърнете внимание също, че можете да приписвате на тези служители да имат повече знания и поглед върху вашата споделена връзка.

1. Развийте усещането кога се играете. Служител с високо развита емоционална интелигентност вече анализира вашите реакции и разбира какво искате да чуете. Този служител е квалифициран в изграждането на отношенията на вашата връзка - за добро и за лошо.
2. Обърнете повече внимание на собствените си емоции. Анализирайте как реагирате в емоционални ситуации. Потърсете обратна връзка от служители, на които имате доверие, за да реагират с някаква степен на непредубеден и безпристрастен отговор. Потърсете допълнителна обратна връзка от шеф или наставник, който може да опише вашето въздействие върху другите, например на среща.

Можете допълнително да развиете своята емоционална интелигентност

Можете да развиете емоционалната си интелигентност, но тя ще изисква постоянен фокус и практика. Потърсете и използвайте обратна връзка, за да закръгляте собствените си възприятия за вашите действия и поведение.

Емоционалната интелигентност е отличителен белег на ефективен мениджър или лидер. Те разбират и реагират по подходящ начин както на съдържанието на съобщението, така и на основните емоционални и смислени компоненти, които правят посланието живо и дишащо в организация.

Те са в състояние да изградят устойчиви взаимоотношения с връстниците и отчитащия се персонал. Без емоционална интелигентност, лидерът е силно ограничен в способността си да възприема и реагира на емоционалния компонент на комуникацията и взаимодействието с други служители. Тази неспособност ще убие тяхната ефективност.

13 начина, по които жените с висока емоционална интелигентност убиват отношенията

Измерването на емоционалната интелигентност може да бъде трудно поради своята нематериална природа. Но д-р Травис Брадбъри е анализирал данните на милиона плюс хора, които TalentSmart е тествал за EQ, за да помогне да се идентифицират поведенията, които са сигурни признаци, че имате високо EQ. Той ги споделя с нас в тази статия, първоначално публикувана в LinkedIn Pulse .

Когато емоционалната интелигентност (EQ) се появи за първи път пред масите, тя послужи като липсващото звено в една особена находка: Хората със среден коефициент на интелигентност надминават тези с най-висок коефициент на интелигентност 70 процента от времето. Тази аномалия хвърли масивен гаечен ключ в широко разпространеното предположение, че IQ е единственият източник на успех.

Десетилетия на изследване сега сочат емоционалната интелигентност като критичен фактор, който отличава звездни изпълнители освен останалата част от пакета. Връзката е толкова силна, че знаем, че 90 процента от топ изпълнителите имат висок емоционален интелект.

Емоционалната интелигентност е „нещо” във всеки от нас, което е малко нематериално. Той влияе върху това как управляваме поведението, ориентираме се към социалните сложности и вземаме лични решения за постигане на положителни резултати.

Въпреки значението на EQ, неговата нематериална природа прави много трудно да разберете колко имате и какво можете да направите, за да се подобрите, ако ви липсва. Винаги можете да вземете научно валидиран тест, като този, който се предлага с книгата Emotional Intelligence 2.0 .

За съжаление, качествените (научно валидни) EQ тестове не са безплатни. И така, анализирах данните от милиони хора, които TalentSmart е тествал, за да идентифицирам поведенията, които са отличителните белези на висок коефициент на интелигентност. Това, което следва, са сигурни признаци, че имате високо EQ.

1. Имате здрав емоционален речник.

Всички хора изпитват емоции, но само няколко избрани са тези, които могат да ги идентифицират точно, когато се появят. Нашите изследвания показват, че само 36 процента от хората могат да направят това, което е проблематично, тъй като белязаните емоции често остават неразбрани, което води до нерационален избор и контрапродуктивни действия.

Хората с високо ниво на EQ овладяват емоциите си, защото ги разбират и използват обширен речник от чувства, за да го направят. Докато много хора могат да опишат себе си като просто чувство за „лошо“, емоционално интелигентните хора могат да определят дали се чувстват „раздразнителни“, „разочаровани“, „потиснати“ или „тревожни“. Колкото по-конкретен е изборът на думите ви, толкова по-добра представа имате как точно се чувствате, какво го е причинило и какво трябва да направите по въпроса.

2. Любопитни сте към хората.

Няма значение дали са интровертни или екстровертирани, емоционално интелигентните хора са любопитни за всички около тях. Това любопитство е продукт на съпричастност, един от най-важните врати към високото ниво на еквалайзер. Колкото повече се интересувате от други хора и какво преживявате, толкова повече любопитство ще проявите към тях.

3. Прегръщате промяна.

Емоционално интелигентните хора са гъвкави и непрекъснато се приспособяват. Те знаят, че страхът от промяна парализира и е голяма заплаха за техния успех и щастие. Те търсят промяна, която витае точно зад ъгъла, и формират план за действие, ако тези промени се появят.

4. Знаеш силните и слабите си страни.

Емоционално интелигентните хора не разбират просто емоциите; те знаят в какво са добри и в какво са ужасни. Те също знаят кой натиска бутоните им и средата (както ситуации, така и хора), които им позволяват да успеят. Наличието на високо ниво на EQ означава, че знаете силните си страни и знаете как да се облегнете в тях и да ги използвате в пълна полза, като същевременно пазите слабостите си да не ви задържат.

5. Ти си добър съдия на характера.

Голяма част от емоционалната интелигентност се свежда до социалната осъзнатост; способността да четат други хора, да знаят за какво стават и да разбират през какво преминават. С течение на времето това умение ви прави изключителен съдия на характера. Хората не са тайна за вас. Знаеш за какво се занимават и разбираш мотивациите им, дори и тези, които лежат скрити под повърхността.

6. Трудно ви е да обидите.

Ако имате здраво разбиране за това кой сте, е трудно някой да каже или направи нещо, което ви получава козела. Емоционално интелигентните хора са самоуверени и открити, което създава доста дебела кожа. Можете дори да се подигравате на себе си или да оставите други хора да се шегуват за вас, защото сте способни психически да начертаете границата между хумор и деградация.

7. Знаеш как да кажеш не (на себе си и на другите).

Емоционалната интелигентност означава да знаете как да упражнявате самоконтрол. Забавяте удовлетворението и избягвате импулсивни действия. Изследвания, проведени в Калифорнийския университет в Сан Франциско, показват, че колкото повече затруднения нямате, толкова по-голяма е вероятността да изпитате стрес, изгаряне и дори депресия. Казването „не“ наистина е голямо предизвикателство за самоконтрол за много хора. „Не“ е мощна дума, която не бива да се страхувате да владеете. Когато дойде време да кажете „не“, емоционално интелигентните хора избягват фрази от типа „не мисля, че мога“ или „не съм сигурен“. Казването на нов ангажимент почита съществуващите ви ангажименти и ви дава възможност за успешно изпълнение тях.

8. Пускаш грешки.

Емоционално интелигентните хора се дистанцират от грешките си, но го правят, без да ги забравят. Задържайки грешките си на безопасно разстояние, но все още достатъчно удобни за справяне, те са в състояние да се адаптират и адаптират за бъдещи успехи. Необходима е рафинирана самосъзнателност, за да се извървите тази канала между обитаване и спомен. Прекалено дълго пребиваването на грешките ви прави тревожни и срамежливи, докато забравянето им напълно ви кара да ги повторите. Ключът за баланс се крие във вашата способност да трансформирате неуспехите в нотки на подобрение. Това създава тенденцията да се връщате веднага при всяко падане.

9. Давате и не очаквате нищо в замяна.

Когато някой ти даде нещо спонтанно, без да очакваш нищо в замяна, това оставя мощно впечатление. Например, може да проведете интересен разговор с някого за книга и когато ги видите отново месец по-късно, се показвате с книгата в ръка. Емоционално интелигентните хора изграждат силни връзки, защото постоянно мислят за другите.

10. Не притежавате обиди.

Отрицателните емоции, които идват със задържането, са всъщност реакция на стрес. Само обмислянето на събитието изпраща тялото ви в режим на борба или полет, механизъм за оцеляване, който ви принуждава да се изправите и да се биете или да бягате за хълмовете, когато сте изправени пред заплаха. Когато заплахата е неизбежна, тази реакция е от съществено значение за вашето оцеляване, но когато заплахата е древна история, задържането на този стрес предизвиква опустошение върху тялото ви и може да има пагубни последици за здравето във времето. Всъщност изследователи от университета Емори са показали, че задържането на стрес допринася за високо кръвно налягане и сърдечни заболявания. Задържането на злоба означава, че държите на стрес, а емоционално интелигентните хора знаят да избягват това на всяка цена. Отпускането на злоба не само ви кара да се чувствате по-добре сега, но и може да подобри вашето здраве.

11. Неутрализирате токсичните хора.

Справянето с трудни хора е разочароващо и изтощително за повечето. Индивидите с високо ниво на EQ контролират взаимодействието си с токсични хора, като поддържат чувствата си под контрол. Когато трябва да се изправят срещу токсичен човек, те подхождат рационално към ситуацията. Те идентифицират собствените си емоции и не позволяват гневът или безсилието да подхранват хаоса. Те също така смятат позицията на трудния човек и са в състояние да намерят решения и обща позиция. Дори когато нещата напълно изчезнат, емоционално интелигентните хора са в състояние да вземат токсичния човек със зърно сол, за да не го оставят да ги свали.

12. Не търсиш съвършенство.

Емоционално интелигентните хора няма да поставят съвършенството като своя цел, защото знаят, че то не съществува. По своята същност човешките същества са грешни. Когато съвършенството е вашата цел, винаги сте оставени с заяждащо чувство за неуспех, което ви кара да искате да се откажете или да намалите усилията си. В крайна сметка прекарвате времето си в оплакване за това, което не сте успели да постигнете и това, което е трябвало да направите по различен начин, вместо да продължите напред, въодушевени от постигнатото и какво ще постигнете в бъдеще.

13. Оценяваш това, което имаш.

Отделянето на време за обмисляне на това, за което сте благодарни, не е просто правилното нещо; той също подобрява настроението ви, защото намалява хормона на стреса кортизол с 23 процента. Изследване, проведено в Калифорнийския университет, Дейвис, установява, че хората, които ежедневно са работили за култивиране на отношение на благодарност, изпитват подобрено настроение, енергия и физическо благосъстояние. Вероятно по-ниските нива на кортизол са играли основна роля в това.

14. Прекъсваш връзката.

Извеждането на редовно време извън мрежата е знак за високо ниво на EQ, защото ви помага да държите стреса си под контрол и да живеете в момента. Когато се предоставяте на разположение на работата си 24/7, излагате се на постоянна баража от стресори. Принуждавайте се офлайн и дори - глъткайте! - изключването на телефона ви дава почивка на тялото и ума ви. Проучванията показват, че нещо толкова просто като прекъсване на имейл може да понижи нивата на стрес. Технологията позволява постоянна комуникация и очакването да сте на разположение 24/7. Изключително трудно е да се насладите на момент без стрес извън работата, когато имейл, който ще промени вашите мисли и ще ви накара да се замислите (четете: стресирайки) за работата, може да падне във вашия телефон всеки момент.

15. Ограничавате приема на кофеин.

Консумацията на прекомерни количества кофеин задейства освобождаването на адреналин и адреналинът е източникът на реакцията на борбата или бягството. Механизмът за борба или полет заобикаля рационалното мислене в полза на по-бърза реакция, за да се осигури оцеляване. Това е чудесно, когато мечка ви преследва, но не е толкова чудесно, когато отговаряте на кратък имейл. Когато кофеинът поставя мозъка и тялото ви в това хипер-възбудено състояние на стрес, емоциите ви превишават поведението ви. Дългият полуживот на кофеина гарантира, че ще останете по този начин, тъй като отнема сладкото му време, като се измъква от тялото ви. Хората с високо ниво на еквалайзер знаят, че кофеинът е проблем и не позволяват да се подобри от тях.

16. Вие получавате достатъчно сън.

Трудно е да се прекали значението на съня за повишаване на емоционалната ви интелигентност и управление на нивата на стрес. Когато спите, мозъкът ви буквално се презарежда, разбърква се през спомените за деня и ги съхранява или изхвърля (което предизвиква сънища), така че да се събуждате нащрек и с ясно око. Хората с високо ниво на еквалайзер знаят, че самоконтролът, вниманието и паметта им намаляват, когато не получават достатъчно - или правилния вид - на съня. Така че те правят съня основен приоритет.

17. Спираш негативната саморазговор в нейните песни.

Колкото повече румнете върху негативни мисли, толкова повече сила им давате. Повечето от нашите отрицателни мисли са точно това - мисли, а не факти. Когато се чувства като нещо винаги или никога не се случва, това е просто естествената склонност на мозъка ви да възприема заплахи (надуване на честотата или тежестта на дадено събитие). Емоционално интелигентните хора отделят мислите си от фактите, за да избягат от цикъла на негативността и да се насочат към положителна, нова перспектива.

18. Няма да оставите никой да ограничи радостта ви.

Когато вашето чувство за удоволствие и удовлетворение се извлича от мнението на други хора, вие вече не сте господар на собственото си щастие. Когато емоционално интелигентните хора се чувстват добре по отношение на нещо, което са направили, те няма да позволят мнението на някого или коментарите да го отнемат. Макар че е невъзможно да изключите реакциите си към това, което другите мислят за вас, не е нужно да се сравнявате с другите и винаги можете да приемате мненията на хората със зърно сол. По този начин, без значение какво мислят или правят други хора, вашата собствена стойност идва отвътре.